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供暖企业暖到心坎
http://huld.nen.com.cn  2017-03-31 09:50   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

  随着天气转暖,供暖工作也进入尾声。但在葫芦岛热网有限公司,繁忙景象依旧,他们要站好最后一班岗。2016年第四季度该公司因对市民反映问题回复率100%,市民满意率高,被民心网评为“亲民单位”,我市有三家单位获此殊荣。3月24日,记者走进葫芦岛热网有限公司,了解他们的亲民举措。

  葫芦岛热网有限公司现有供暖面积500万平方米,涉及新城区一至四号小区、渤船家园、丰乐小区、玫瑰园小区等十几个小区。24小时不间断供暖和优质的维修服务让他们在群众中留下了好口碑。但是一些小区存在供暖管线陈旧,墙体无保温等情况,有的居民对家里的供暖温度不满意。每次接到居民反映的问题,他们都会第一时间受理并及时安排维修人员到现场。处理问题不过夜一直是他们坚持的目标。2016年11月14日早晨,家住新城区一号小区的一户居民反映家中供暖温度偏低。当天上午葫芦岛热网有限公司第五供暖站的维修人员就到居民家中查看,发现是供暖管线阀门结构出现问题,维修人员现场更换阀门,当天居民家里的温度就升上来了。业主一家对葫芦岛热网有限公司及时处理问题,给出了非常满意的评价。2016年12月12日,龙港区金域华苑小区一户居民反映家中供暖温度偏低。随后的三天里,维修人员三次到该户居民家中测温,都在18摄氏度以上,该户居民家中温度比邻居偏低的原因是他家是冷山墙,且楼上楼下均没有供暖,阴面露台打通造成散热量大,榻榻米式床严重影响地热辐射传热。看到维修人员三次上门,并且给出了详细的解释和建议,本来很生气的用户也被他们感动了。在供暖工作中他们一直希望用服务让用户家里是暖的,心里也是暖的。

  及时处理供暖过程中的问题,只是他们亲民举措的一方面。为了确保管网的安、稳、长、满、优运行,葫芦岛热网有限公司每年投入到管网改造的资金达1320万元,再加上冬季临时维修的费用,每年的投入都在1700万元以上。2016年夏季,他们对管网泄漏频发的渤海小区、渤船家园小区等老旧小区的供暖管线整体进行更新改造;对所有换热器进行了彻底清洗,换热效率得到明显提高;冬季供暖期他们合理调度管线运行流量,加大查失水力度。这些切实有效的做法保证了他们2016——2017年度总体供暖效果好于往年。


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(葫芦岛新闻网)
[责任编辑:郑奎魁]

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